Política de Privacidade

Última atualização: 26 de agosto de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a DUCATTUS INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA coleta quando você usa o site ducattus.com.br, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

Razão social: Ducattus Indústria e Comércio Ltda
CNPJ: 39.817.405/0001-52
Endereço: Rua Abaetetuba, 207 — Jardim Califórnia, Barueri/SP, CEP 06409-100
E-mail para assuntos de privacidade: contato@ducattus.com.br
Telefone: (11) 4382-6277

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos informa

Quando você preenche o questionário de diagnóstico ou o formulário de contato, ou fala conosco por WhatsApp, telefone ou e-mail, coletamos:

nome e sobrenome;
e-mail, telefone e/ou WhatsApp;
empresa, cargo e cidade, quando informados;
a descrição técnica da sua necessidade: equipamento, condição de operação, problema enfrentado, lubrificantes já utilizados, volumes e demais informações que você optar por enviar.

Esses campos são de preenchimento voluntário. Informe apenas o necessário para que possamos responder — não pedimos e não precisamos de dados sensíveis, documentos pessoais ou dados de pagamento pelo site.

2.2 Dados coletados automaticamente

endereço IP e localização aproximada dele derivada;
tipo de dispositivo, navegador, idioma e resolução de tela;
páginas visitadas, tempo de permanência, rolagem e cliques;
site ou anúncio de onde você veio, incluindo parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign) e identificadores de clique de anúncio (gclid, gbraid, wbraid, fbclid);
identificadores de cookies e de armazenamento local do navegador.

3. Para que usamos e com qual base legal

Finalidade	Base legal (LGPD)
Responder a solicitações, elaborar recomendação técnica, orçamento ou amostra	Art. 7º, V — procedimentos preliminares relacionados a contrato
Manter o relacionamento comercial e o histórico de atendimento	Art. 7º, IX — legítimo interesse
Garantir a segurança e o funcionamento do site e prevenir fraude e abuso	Art. 7º, IX — legítimo interesse
Medir audiência e desempenho do site com cookies de análise	Art. 7º, I — consentimento (revogável a qualquer momento)
Medir e otimizar campanhas de publicidade e exibir anúncios relevantes	Art. 7º, I — consentimento (revogável a qualquer momento)
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias	Art. 7º, II — cumprimento de obrigação legal

Não usamos os seus dados para tomar decisões automatizadas que afetem seus interesses, e não vendemos dados pessoais para terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, e somente com:

Google LLC — Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads, para medição de audiência e de campanhas; e Google Fonts, que entrega as fontes usadas nas páginas e, para isso, recebe o endereço IP de quem acessa;
Meta Platforms, Inc. — quando houver campanhas ativas no Facebook e Instagram, para medição de campanhas;
Netlify, Inc. — hospedagem do site;
Web3Forms — processamento do envio dos formulários até a nossa caixa de e-mail;
KingHost — serviço de e-mail corporativo;
prestadores de serviço de marketing e de tecnologia contratados pela Ducattus, sempre limitados à finalidade contratada;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns dos serviços acima processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem nos termos dos artigos 33 e seguintes da LGPD, com base em cláusulas contratuais e compromissos de proteção assumidos por esses fornecedores.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato e histórico técnico: enquanto durar o relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, prazo compatível com a prescrição de pretensões comerciais.
Dados de navegação e cookies: conforme os prazos indicados na Política de Cookies, no máximo 24 meses.
Registros de acesso à aplicação: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda por período maior.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

confirmar se tratamos dados a seu respeito e acessá-los;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências disso;
revogar o consentimento a qualquer momento;
opor-se a tratamento fundamentado em legítimo interesse;
peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@ducattus.com.br com o assunto LGPD. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

8. Segurança

O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS). Adotamos controle de acesso às caixas de e-mail e aos painéis de administração, e exigimos dos nossos fornecedores medidas de segurança compatíveis. Nenhum sistema é totalmente imune, mas mantemos processos para identificar e comunicar incidentes relevantes a você e à ANPD, quando cabível.

9. Cookies

O uso de cookies e tecnologias semelhantes está detalhado na Política de Cookies. Você pode rever a sua escolha quando quiser em Preferências de cookies.

10. Crianças e adolescentes

Este é um site corporativo, dirigido a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão sinalizadas no próprio site.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:
contato@ducattus.com.br · (11) 4382-6277
Rua Abaetetuba, 207 — Jardim Califórnia, Barueri/SP, CEP 06409-100